Was die Best Ager wirklich wollen

Keine Bevölkerungsschicht wächst so stark wie die Generation der Best Ager, resp. die Gästegruppe ab 56 Jahren. Trotz dieser allgemein bekannten demografischen Entwicklung wird im Marketing und bei der Angebotsgestaltung bisher wenig darauf eingegangen.

Subtile Anpassungen statt Alterspackages

Die Gästegruppe der Best Ager ist reiseerfahren, qualitätsbewusst und weiss, was sie will. Aktive und gesunde Best Ager brauchen dementsprechend keine «Alterspackages», sondern lediglich subtile Anpassungen bei bestehenden Angeboten und Dienstleistungen.        

Trotzdem bleiben gewisse Bedürfnis- und Verhaltensänderungen aus Altersgründen auch bei guter Gesundheit eine Tatsache, auf die Tourismusunternehmen und Beherberungsbetriebe eingehen sollten, um diese Gästegruppe bestmöglich abzuholen.

Best Ager - Tipps und Tricks für Sie in unserem Merkblatt

Bereits leichte Anpassungen steigern das Interesse und die Zufriedenheit der Generation Best Ager. Wir haben die Bedürfnisse dieser Gästegruppe konkret abgeholt: Mit standardisierten Mystery Checks besuchten Best Ager-Teams diverse Beherbergungsbetriebe in der Stadt Bern und dokumentierten, wie sehr sie die Hotels, aber auch das Freizeitangebot und verschiedene Aktivitäten in der Destination zufrieden stellten.Die Ergebnisse haben wir für Sie in einem Merkblatt zusammengestellt. Mit diesem Dokument lernen Sie auf einfache Art und Weise die Bedürfnisse und Erwartungen der Best Ager während der gesamten Guest Journey besser kennen und können dadurch ihr bestehendes Angebot entsprechend überprüfen und allenfalls anpassen.