Der Weg zur digitalen Customer Journey

Die Customer Journey wird bereits in wenigen Jahren fast ausschliesslich digital sein - gerade in der Hotellerie. Dies bringt viele Vorteile, aber auch Herausforderungen.

Erfahren Sie im Booster Talk vom 2. Juni 2021 um 14h15, wie Sie eine gute digitale Journey umsetzen.

Potenzielle Gäste durchlaufen seit jeher auf ihrem Weg bis zur Buchung verschiedene Phasen und kommen an unterschiedlichen Punkten mit Ihnen in Berührung. Diese Reise, die Customer Journey, ist nicht neu, aber spätestens in ein paar Jahren fast ausschliesslich digital.

Was macht in der Hotellerie eine gute digitale Journey aus? Was braucht es, damit sie funktioniert? Und wie gehen Sie als Hotelière oder Hotelier die Umsetzung an?

Auf diese Fragen, auf Vorteile aber auch auf Stolpersteine gehen Michael Böhler, Meili Unternehmungen Zürich und Nico Senn, Vize-Direktor Hotel Walther Pontresina, im Gespräch mit Ueli Schneider, Leiter Business Development von HotellerieSuisse, ein.

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Wir freuen uns auf Ihre Fragen und Inputs im Vorfeld unter hospitalitybooster(at)hotelleriesuisse.ch oder direkt live im Gespräch.