​Verso la customer journey digitale

Scoprite online nel Booster Talk come implementare una buona esperienza di journey digitale.

Da sempre, i potenziali ospiti attraversano varie fasi nel loro percorso per prenotare ed entrano in contatto con voi in diversi momenti. Questo viaggio, il customer journey, non è nuovo, ma entro al massimo un paio di anni sarà quasi esclusivamente digitale.

Che cosa contraddistingue una buona esperienza di journey digitale nel ramo alberghiero? Che cosa occorre perché funzioni? E in che modo voi albergatori e albergatrici la affrontate?

Di queste questioni, dei vantaggi ma anche degli ostacoli discuteranno Michael Böhler, Meili Unternehmungen Zürich e Nico Senn, vicedirettore Hotel Walther Pontresina, in un incontro con Ueli Schneider, responsabile Business Development di HotellerieSuisse. 

Partecipate alla discussione.
Attendiamo le vostre domande e i vostri input. In diretta live durante l’incontro o prima scrivendo a hospitalitybooster(at)hotelleriesuisse.ch.