Stellen Sie frischgebackene HOKOs ein!

Seit 2020 sind die ersten Hotel-Kommunikationsfachleute als frischgebackene Branchenprofis auf dem Arbeitsmarkt.

HOKOs einstellen

Folgende Jobtitel und deren Stellenprofile eigenen sich ideal für die Absolventen der Hotel-Kommunikationsgrundbildung:

  • Réceptionistin
  • Guest Ambassador
  • Mitarbeitende Réception
  • Réceptionistin mit Einsatz in der Lobby
  • Front Office Clerk
  • Gästebetreuer mit Einsatz an der Réception und im Service / Bar
  • Allrounder Hotellerie
  • Reservierungs- und Empfangsmitarbeitende
  • Reservation Agent
  • Teamassistent Direktion
  • Lobby Ambassador
  • Gästebetreuer
  • Réceptionist mit Vertiefung (Social Media, Concierge, Sales)
  • Front Office Agent
  • Front Office Supervisor
  • Welcomer

Hier sehen Sie Beispiele möglicher Jobprofile von Hotel-Kommunikationsfachleuten, abhängig von der Betriebsgrösse und -organisation. 

Hotel-Kommunikationsfachfrau/-mann EFZ als Teammitglied Réception mit den folgenden möglichen Aufgaben:

  • Gästeempfang und -betreuung
  • Reservationshandling für Restaurant und Hotelzimmer
  • Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen (Zimmerkontrolle, Menü schreiben, etc.)
  • Mithilfe beim Frühstücksbuffet und gelegentlich im Mittagsservice
  • Koordination Teamsitzungen und Protokollführung
  • Mithilfe bei Marketingaktivitäten
  • Unterstützung der Direktion im Bereich Qualitätsmanagement und Arbeitssicherheit

Hotel-Kommunikationsfachfrau/-mann EFZ als Mitarbeitende Réception mit den folgenden möglichen Aufgaben:

  • Empfang von Kunden und Gästen
  • Beraten und Betreuen von Gästen
  • Entgegennehmen und Bearbeiten von Reservationen für Hotel-, Restaurant- und Seminarbereich
  • Anlaufstelle bei allgemeinen Anfragen
  • Diverse administrative Aufgaben (Arbeitszeitkontrolle, Abbuchung Debitoren)
  • Mithilfe in der Betreuung der Social Media Kanäle
  • Gelegentlicher Seminar- und Banketteinsatz
  • Verantwortung Gruppenreservationen
     

Hotel-Kommunikationsfachfrau/-mann EFZ als Mitarbeitende Guest Relation und Réception mit den folgenden möglichen Aufgaben:

  • Begrüssung der Gäste in der Lobby (Empfang, Check-in, Begrüssungsdrink)
  • Betreuung und Begleitung der Gäste von A bis Z (Empfang, Bar, Lounge, Restaurant, Réception)
  • Unterstützung Service-Team in der Lobby
  • Administrative Aufgaben (Tagesabschlüsse, Abbuchung Debitoren, etc.)
  • Mithilfe bei der Betreuung der Social-Media-Kanäle

Hotel-Kommunikationsfachfrau/-mann EFZ als Guest Service Agent mit den folgenden möglichen Aufgaben:

  • Aktive Rundum-Gästebetreuung
  • Erstellung und Pflege der Gästeinformationen
  • Mündliche und schriftliche Kommunikation intern und extern
  • Check-in und Check-out
  • Unterstützung des Front Office Teams
  • Entgegennahme von Reservationen für Restaurant und Lounge
  • Unterstützung beim Beschwerdemanagement
  • Hausführungen
  • Kommunikation aller relevanten Informationen an die entsprechenden Mitarbeitenden und Abteilungen

​Mögliche Vertiefungen

Unabhängig von der Betriebsgrösse kann pro Bereich eine Vertiefung in folgenden Bereichen stattfinden (durch Weiterbildung, Erfahrung, allenfalls Praktikum):

  • Reservationen, Revenue Management
  • Betriebsassistenz
  • Marketing und Sales
  • Kommunikation
  • Social Media Verantwortung / Mitverantwortung
  • Event Management
  • Seminarorganisation, -betreuung
  • Bankettorganisation, -betreuung
  • Conciergerie
  • Human Resources