Assuma degli ICA appena formati!

Dal 2020 i primi impiegati in comunicazione alberghiera si sono affacciati sul mercato del lavoro. Non se li lasci sfuggire!

Assumere gli ICA

Descrizioni di lavoro precedenti o altri possibili titoli: 

  • Receptionist
  • Collaboratrice reception
  • Receptionist addetta alla lobby
  • Front Office Clerk
  • Hostess di accoglienza addetta alla reception e al servizio/bar
  • Allrounder alberghiero
  • Steward di accoglienza
  • Reservation Agent
  • Team Assistant direzione
  • Lobby Ambassador
  • Hostess di accoglienza
  • Receptionist (responsabile di social media, concierge e sales)
  • Guest Ambassador
  • Front Office Agent
  • Front Office Supervisor
  • Welcomer

Ecco alcuni dei tanti profili di lavoro degli impiegati in comunicazione alberghiera, a seconda delle dimensioni e dell’organizzazione dell’azienda. 

Impiegato/a in comunicazione alberghiera AFC come membro della squadra Réception con i seguenti possibili compiti:

  • accoglienza e assistenza ospiti;
  • gestione delle prenotazioni di ristorante e camere;
  • stretta collaborazione con i vari reparti (controllo delle camere, redazione del menu, ecc.);
  • partecipazione al servizio della prima colazione e occasionalmente del pranzo;
  • coordinamento delle riunione del team e stesura dei verbali;
  • aiuto nelle attività di marketing;
  • sostegno alla direzione nel settore gestione della qualità e sicurezza sul lavoro.

Impiegato/a in comunicazione alberghiera AFC come collaboratore Réception con i seguenti possibili compiti:

  • accoglienza clienti e ospiti;
  • consulenza e assistenza ospiti;
  • annotazione ed elaborazione di prenotazioni per albergo, ristorante e aule per seminari;
  • punto di riferimento per richieste generali;
  • varie mansioni amministrative (controllo degli orari di lavoro, addebito con debitori);
  • aiuto nella supervisione dei canali social media;
  • impiego occasionale a seminari e banchetti;
  • responsabile prenotazioni di gruppo. 

Impiegato/a in comunicazione alberghiera AFC come collaboratore Guest Relation e Réception con i seguenti possibili compiti:

  • Dare il benvenuto agli ospiti nella lobby (accoglienza, check-in, cocktail di benvenuto);
  • Assistenza e accompagnamento ospiti dalla A alla Z (reception, bar, loinge, ristorante);
  • Supporto al Service-Team nella lobby; 
  • Mansioni amministrative (chiusure giornaliere, addebito con debitori, ecc.);
  • Aiuto nella supervisione dei canali social media.

Impiegato/a in comunicazione alberghiera AFC come Guest Service Agent con i seguenti possibili compiti:

  • assistenza completa agli ospiti;
  • preparazione e mantenimento delle informazioni per gli ospiti;
  • comunicazione scritta e orale, interna ed esterna;
  • check-in e check-out;
  • supporto del team front office;
  • annotazione di prenotazione per ristorante e lounge;
  • supporto nella gestione dei reclami;
  • tour dell’albergo;
  • comunicazione di informazioni rilevanti a collaboratori e reparti.

​Possibili approfondimenti

Indipendentemente dalla dimensione dell’azienda, può essere svolto un approfondimento in uno dei seguenti settori (mediante formazione continua, esperienza o eventuale stage): 

  • prenotazioni, Revenue Management;
  • assistenza aziendale;
  • marketing e sales;
  • comunicazione;
  • responsabilità/corresponsabilità social media;
  • event management;
  • organizzazione e assistenza seminari;
  • organizzazione e assistenza banchetti;
  • conciergerie;
  • risorse umane.