​rebagdata: servizio digitale per gli ospiti

Un guest journey digitale promette una serie di vantaggi sia agli ospiti che alle aziende alberghiere:

Riduzione dei costi per il personale nel processo amministrativo dal check-in passando per l’ingresso, fino al check-out; il tutto integrato nella sua gestione alberghiera protel (cloud & server).

Gli ospiti possono così controllare l’intero soggiorno alberghiero tramite il loro dispositivo mobile.

• Pre-Check-in: CODE2ORDER consente una procedura di check-in in albergo completamente automatizzata e senza contatto. Gli ospiti dell’albergo compilano tutti i dati rilevanti per loro e per il sistema di registrazione tramite il proprio dispositivo mobile o un chiosco (tablet) alla reception. Vengono quindi meno i tempi di attesa alla reception.
• Self-Check-in: L’ospite programma da solo la scheda di chiusura sul posto (soluzione chiosco) o apre la porta tramite il dispositivo mobile senza dover scaricare alcuna app (apertura della porta via WEB, ad es. soluzione WLAN Key). Dopo il check-in digitale, gli ospiti dell’albergo ricevono automaticamente per il soggiorno prenotato la chiave digitale per aprire le porte.
• Self-Check-out: Nella sua web app, l’ospite può visualizzare, controllare e pagare il conto direttamente, integrando i provider di pagamento dell’albergo. Il conto finale viene inviato automaticamente all’ospite via e-mail.
• Cartellina con materiale informativo: Fornisca all’ospite tutte le informazioni rilevanti sul soggiorno in formato digitale e interagisca con lui. La cartellina digitale con materiale informativo supporta il servizio personale in albergo esattamente al posto giusto, accompagnando i suoi ospiti prima, durante e dopo il soggiorno.
• Chatbot integrabile powered by DialogShift: Un chatbot aggiuntivo con funzione chat personale le farà risparmiare tempo di lavoro prezioso. Utilizzando l’intelligenza artificiale, il chatbot è in grado di rispondere fino al 90% delle domande in modo indipendente e indirizzare l’ospite alla giusta pagina informativa. L’ospite può richiedere in qualsiasi momento una chat dal vivo con il suo team e il chatbot inoltra automaticamente le richieste complesse. Il chatbot può essere utilizzato anche sul sito web dell’albergo o nei canali di comunicazione come WhatsApp e Facebook Messenger. Inoltre, capisce 109 lingue.

Come partner di vendita ufficiale di CODE2ORDER, non vediamo l’ora di presentarle di persona questa vantaggiosa aggiunta. CODE2ORDER funziona perfettamente con il suo protel PMS (cloud & server). È sufficiente una breve e-mail a sales(at)rebag.ch.

Ulteriori informazioni:

• https://rebag.ch/project/code2order/
• https://www.code2order.com/
• https://www.dialogshift.com/

Contatto: 

Sandro Berger, sandro.berger(at)rebag.ch