Gestire con successo le recensioni grazie a TrustYou

La piattaforma di customer experience «tutto in uno» di TrustYou consente alle albergatrici e agli albergatori di raccogliere e analizzare il feedback della clientela, di identificare possibilità di miglioramento e di risolvere immediatamente i problemi. Ne risultano una maggiore soddisfazione degli ospiti, valutazioni positive e più prenotazioni. 
 
TrustYou ruota attorno alla Customer Experience Platform (CXP) altamente sviluppata: 

• Gestione del feedback all-in-one: la CXP di TrustYou consente alle albergatrici e agli albergatori di raccogliere e analizzare in modo completo e in un’unica piattaforma i feedback provenienti da più fonti, comprese le recensioni pubbliche e i questionari privati. 
• Informazioni utili per intervenire: grazie all’apprendimento automatico all’avanguardia, la CXP di TrustYou fornisce informazioni commerciali che permettono analisi dettagliate del feedback degli ospiti. In tal modo, le albergatrici e gli albergatori possono identificare le aree da migliorare e affrontare rapidamente i problemi. 
• Efficienza grazie all’IA: la responseAI di TrustYou sfrutta le prestazioni dell’intelligenza artificiale per ottimizzare i processi e generare risposte automatiche al feedback degli ospiti, riducendo dell’80% l’impegno necessario a tale scopo. Con SummaryAI, le aziende alberghiere possono riconoscere a colpo d’occhio il feedback degli ospiti e, insieme all’intero team, intervenire rapidamente per soddisfare le esigenze della clientela.