L’ARH propose un cours qui vous permettra d’exercer l’élégance relationnelle. Celui-ci vous permettra de remettre au centre de l’ouvrage la relation humaine. Les motsclés de ce cours sont : aspect humain, considération du client, relation de qualité, personnalisation, disponibilité, dimension esthétique, image, dress code, environnement, dimension professionnelle, anticipation des besoins du client, connaissance du produit ou du service. Les cours sont donnés par Christina Lightart, formatrice et notamment présidente de l’Association suisse des gouvernantes générales. Les cours auront lieu s’il y a un minimum de 8 personnes. Ils seront limités à 12 personnes maximum. Les cours auront lieu à Lausanne, à l’ARH. Les inscriptions se font chez Muriel Roumier (nom, fonction, établissement, adresse e-mail personnelle) : roumier@hotellerieromande.ch