Collaboratori più autoresponsabili con Typsy

In termini di numero di collaboratori registrati a Typsy, il Congress Hotel Seepark di Thun non teme rivali. Questo bel primato ci ha convinti a far visita all’azienda e a scoprire la ricetta del suo successo, ispirando così gli altri soci di HotellerieSuisse a utilizzare il portale online per la formazione continua.

Coordinamento centralizzato per un’implementazione più facile

Veniamo accolti calorosamente dal Resident Manager Thomas Bohli e da Jan-Niklas Borbeck, responsabile del ristorante. Entrambi si dicono soddisfatti dei risultati straordinari raggiunti dai loro collaboratori nell’utilizzo di Typsy. «Tutto è iniziato con una News Alert di HotellerieSuisse dedicata al tema», afferma Borbeck mentre ci racconta come si è svolta l’implementazione del tool nell’azienda. È stato lui a studiare il portale e a riflettere su come impiegare Typsy a vantaggio dell’albergo.Ciò che ha fatto la differenza è stata la centralizzazione del coordinamento, curato da una sola persona incaricata della supervisione. «Abbiamo informato periodicamente i collaboratori con una newsletter interna e mi sono assicurato che fossero tutti in grado di ricevere la mail informativa e di registrarsi alla piattaforma», ci spiega Borbeck.

In un secondo passo, i responsabili dei team sono stati addestrati a gestire determinate operazioni come, ad esempio, l’assegnazione di incarichi. All’inizio, i compiti sono stati ripartiti per team e svolti durante l’orario di lavoro nel periodo del lockdown. Ciò ha consentito ai collaboratori di familiarizzare con il tool. Oggi l’implementazione è diventata così proficua che i dipendenti utilizzano Typsy persino su base individuale, ad esempio guardando video interessanti e conseguendo diplomi per il loro sviluppo personale.

Valore aggiunto a tutti i livelli dirigenziali

«Typsy è davvero intuitivo e moderno e quindi in linea con le esigenze di oggi», così Borbeck giudica la facilità d’utilizzo del tool. «I collaboratori possono intraprendere una formazione continua in base ai loro interessi individuali, il che promuove fortemente l’automotivazione. Inoltre, sosteniamo ulteriormente questo processo integrando Typsy anche nei colloqui quotidiani e comunicando ai nostri dipendenti quanto apprezziamo la loro intraprendenza nell’utilizzo della piattaforma. I dipendenti, poi, applicano ciò che hanno appreso nei rapporti quotidiani con gli ospiti, il che a sua volta produce reazioni positive». L’offerta di Typsy per la formazione continua si intreccia anche con le attività quotidiane del quadro, creando così un valore aggiunto a tutti i livelli dirigenziali.

Possibilità di ottimizzazione: più diversità linguistica e temi per paese

Bohli sottolinea il valore aggiunto di Typsy e consiglia: «Non possiamo che consigliare caldamente alle altre aziende l’utilizzo di Typsy. L’offerta per la formazione continua è enorme e copre le esigenze e gli interessi più diversi dei collaboratori». Bohli vede un potenziale di ottimizzazione, soprattutto nella varietà linguistica dei video. Oggi questi contenuti sono disponibili solo in inglese ma potrebbero essere prodotti anche in altre lingue. Un’altra proposta prevede l’integrazione di temi e corsi dedicati a vari paesi. Bohli e Borbeck concordano nell’affermare che continueranno a impiegare miratamente Typsy nel lungo termine e a promuoverne attivamente l’utilizzo tra i loro collaboratori.