​Posizionamento chiaro grazie ai Serviced Apartments

Il confine tra settore alberghiero e paralberghiero scema sempre di più. Per questo HotellerieSuisse ha introdotto nel 2019 la classificazione per Serviced Apartments. Nell’ambito di una spinta verso la modernizzazione, Reka si posiziona ora in questa categoria con i suoi complessi per vacanze. Inoltre, nel corso di quest’anno le aziende classificate come Serviced Apartments potranno richiedere le categorie di specializzazione di HotellerieSuisse. HotellerieSuisse è stata in grado di valutare e testare l’introduzione delle categorie di specializzazione per Serviced Apartments tra le strutture per le vacanze Reka.

All’interno del settore alberghiero sono in corso dei cambiamenti. Da un lato, sempre più nuove catene alberghiere entrano sul mercato svizzero e dall’altro nascono nuovi concetti di alloggio alternativi. HotellerieSuisse ha ripreso questa dinamica e nel 2019 ha sviluppato una nuova classificazione per i Serviced Apartments. In questo modo si promuove la trasparenza dei diversi tipi di alloggio nei confronti della clientela e si favorisce lo sviluppo della qualità nel panorama alberghiero svizzero.

Strutture per le vacanze Reka completamente classificate come Serviced Apartments

Il confine tra settore alberghiero e paralberghiero scema sempre di più. La nuova classificazione dei Serviced Apartments aiuta le strutture ricettive a posizionarsi chiaramente sul mercato. Di questa possibilità si avvale anche Reka, che ha fatto classificare tutte le sue strutture per le vacanze come Serviced Apartments. «I Serviced Apartments sono un prodotto interessante, che può essere pubblicizzato anche con un label», afferma Damian Pfister, vicedirettore e responsabile Vacanze Reka. I Serviced Apartments si differenziano dai classici hotel soprattutto per i grandi spazi privati e un livello di servizio più basso. «Questo è esattamente il modello Reka che i nostri ospiti apprezzano. Approfittano di un prezzo di base vantaggioso e possono prenotare i servizi alberghieri desiderati in caso di necessità», afferma Damian Pfister.

Reka sta vivendo una fase di modernizzazione: 16 delle 20 strutture sono già state completamente rinnovate, mentre le restanti quattro sono ancora in fase di risanamento. La struttura più recente si trova a Lugano. I primi ospiti sono arrivati lì il 1° luglio 2022. Con il suo posizionamento chiaro di Serviced Apartments, Reka vuole rafforzare la trasparenza nei confronti della clientela: «Un appartamento a 3 stelle è difficile da inquadrare. Una volta affermatosi, il concetto di Serviced Apartments è più comprensibile», afferma Damian Pfister. Inoltre, la classificazione di tutte le strutture per le vacanze Reka come Serviced Apartments consente di standardizzare le attività. Le infrastrutture Reka sono classificate come appartamenti a 3 o 4 stelle.

Serviced Apartments come caratteristica di posizionamento

La classificazione dei Serviced Apartments è nata per soddisfare un’esigenza delle strutture ricettive ed è stata introdotta da HotellerieSuisse nel 2019. È il primo sistema di riferimento al mondo che differenzia e posiziona questo tipo di alloggio rispetto al settore alberghiero. «La classificazione per i Serviced Apartments è il complemento ideale alla già esistente e ben nota classificazione alberghiera e alla categoria di base Swiss Lodge», afferma Daniel Beerli, responsabile della classificazione di HotellerieSuisse. 

Il principale comune denominatore di tutti i tipi di alloggio è lo spazio abitativo privato. Oltre a locali più ampi, i Serviced Apartments offrono anche servizi self-service per il lavaggio della biancheria personale e per l’acquisto di prodotti F&B. Inoltre, gli ospiti e le ospiti hanno sempre la possibilità di cucinare da soli e consumare il pasto nei locali privati. I criteri dei Serviced Apartments, soprattutto quelli relativi agli spazi privati, corrispondono, per quanto possibile e utile, a quelli del comparto alberghiero. «Ciò crea coerenza tra la classificazione alberghiera e quella dei Serviced Apartments, che alla fine rende comprensibili anche per gli ospiti i diversi tipi di alloggio, creando una maggiore trasparenza», spiega Daniel Beerli.

Categorie di specializzazione ora anche per Serviced Apartments

Insieme alla categoria di base, quelle di specializzazione di HotellerieSuisse creano un valore aggiunto per ospiti e aziende. Le categorie di specializzazione consentono alla clientela di selezionare una struttura ricettiva per caratteristiche, fornendo indicazioni aggiuntive per orientarsi verso un segmento specifico di ospiti e un dato tipo di infrastruttura. Ad esempio, chi viaggia per affari riconosce immediatamente che un hotel è una struttura per seminari o business. A chi va in vacanza, le categorie di specializzazione segnalano in modo mirato le aziende più indicate, ad es. «Hotel famiglie benvenute» «Hotel top per famiglie» «Bike hotel» o «Wellness hotel». Le categorie di specializzazione vengono inoltre utilizzate da Svizzera Turismo per promuovere le strutture ricettive in Svizzera e all’estero. 

Finora queste categorie di specializzazione potevano essere richieste dalle aziende Swiss-Lodge e da quelle alberghiere classificate. HotellerieSuisse ha verificato l’ampliamento delle diverse categorie di specializzazione insieme alle strutture per le vacanze Reka. La specializzazione per i Serviced Apartments è diversa da quella delle strutture alberghiere classiche e i criteri sono stati adattati di conseguenza. «La possibilità di testare le nostre diverse categorie di specializzazione nelle strutture per le vacanze Reka e di adattarle al tipo di alloggio è stata l’ideale per HotellerieSuisse. In questo modo abbiamo potuto applicare i criteri direttamente in loco e verificarne la trasferibilità ai Serviced Apartments», afferma Daniel Beerli. I criteri di specializzazione dei Serviced Apartments sono stati adattati e saranno accessibili a tutte le strutture di questo tipo nel corso dell’anno.