IIR, ricorso, classificazione

L’Istanza indipendente di ricorso (IIR) è l’organo che si occupa dei ricorsi e della conciliazione tra HotellerieSuisse e le aziende sue socie in caso di contestazione delle decisioni di classificazione.

IIR

Le aziende socie possono rivolgersi all’IIR quando si manifestano controversie nella procedura di classificazione di HotellerieSuisse. In questo caso l’istanza di ricorso svolge due funzioni. In una prima fase fa da organo di conciliazione e cerca di raggiungere una soluzione consensuale tra l’azienda interessata e gli auditor di HotellerieSuisse. Se le parti non raggiungono una composizione amichevole, l’IIR avvia una procedura di ricorso e deciderà nel merito.

L’IIR si compone di tre soci e profondi conoscitori del ramo. L’organo è attualmente formato da:

  • Aloys von Reding, presidente, Seehotel Waldstätterhof Brunnen
  • Sylvia Hauser, Hotel Belvedere Grindelwald
  • Philipp Schaerer, Hotel Residenza al Parco Locarno-Muralto
     

Ulteriori informazioni

Classificazione

Sistema di orientamento e metro di misura della qualità

La classificazione consente alle aziende alberghiere di posizionarsi in modo ottimale sul mercato. Le imprese possono ottenere da 1 a 5 stelle, nel caso degli alberghi o Serviced Apartments, o farsi classificare come Swiss Lodge.