Future Hospitality: vision, mission, stratégie

Avec les nouvelles générations de professionnel·le·s et les mutations telles que la numérisation, les exigences en matière de culture de gestion des entreprises continueront de croître. Les soft skills et l’intégration de l’opinion des membres du personnel favorisent à la fois la performance et la satisfaction. La culture d’entreprise est un pilier fondamental de tout établissement et se compose de la vision, de la mission, de la stratégie et des valeurs de celui-ci. La vision et la mission aident les entreprises et leur personnel à poursuivre un objectif commun. Des valeurs communes permettent aux collaboratrices et collaborateurs de mieux s’identifier à l’entreprise.

Faits et chiffres

• Une vision percutante décrit en quelques phrases la situation de votre établissement dans cinq ans.
• La mission présente de manière brève et concise comment réaliser cette vision.
• Il est important de communiquer la vision et la mission à tous les membres du personnel. En effet, ce n’est que lorsque les collaboratrices et collaborateurs les connaissent qu’ils peuvent jouer leur rôle dans la réalisation des objectifs à long terme. 
• Les valeurs permettent de faciliter la gestion, le recrutement et l’orientation des cadres et de créer, avec la vision et la mission, une culture d’entreprise plus transparente pour les collaboratrices et collaborateurs actuels et futurs.
• Les valeurs aident également à positionner son établissement dans les domaines du développement interne de l’équipe et de la marque employeur.
• Enfin et surtout, avec des valeurs claires, il est possible de trouver les partenaires adéquats pour son entreprise.

Informations supplémentaires

• Zukunftsinstitut: Vision und Mission: Unterschiede und Umgang («Vision et mission: différences et approche»)
• initio Organisationsberatung: Vision, Mission, Werte, Leitbild, Strategie, Purpose – alles einfach erklärt! («Vision, mission, valeurs, lignes directrices, stratégie et but expliqués en toute simplicité!»)

Par où commencer si je veux aborder ce sujet?

1. Déterminer le groupe cible: un groupe cible clairement défini aide à développer la vision, la mission et la stratégie. Cela vous permet de vous aligner sur les besoins et les attentes de vos hôtes.
2. Élaborer les bases: si vous n’avez pas encore de vision, de mission et de stratégie pour votre établissement, élaborez-les, le cas échéant en collaboration avec la ou le propriétaire ou le conseil d’administration.
3. Définir des valeurs, les mettre en œuvre et les ancrer: les valeurs d’entreprise constituent un autre pilier important de votre culture d’entreprise. Élaborez-les avec vos cadres et mettez-les en œuvre dans votre établissement. L’étape suivante consiste à transmettre ces valeurs d’entreprise à tous les membres du personnel de votre établissement.
4. Incarner les valeurs: avec votre équipe de direction, incarnez ces valeurs et intégrez-les dans vos affaires courantes.
5. Contrôler et ajuster: revoyez votre vision, votre mission, votre stratégie et vos valeurs régulièrement et discutez avec vos cadres et votre personnel de la nécessité de procéder à des ajustements.
6. S’inspirer: osez élargir votre horizon et jeter un œil sur ce que d’autres établissements font. Partagez vos expériences avec vos consœurs et confrères.