Bulletin d’arrivée: moins de bureaucratie grâce au numérique

En vertu de l’accord de mise en œuvre de Schengen, les établissements d’hébergement sont tenus de demander à chaque hôte étranger de remplir un bulletin d’arrivée. Actuellement, cette procédure, souvent encore au format papier, varie d’un canton à l’autre. Fin 2022, le Parlement a adopté la motion 21.4426, ouvrant ainsi la voie à une solution numérique uniforme au niveau national. Il souhaite donc mettre un terme à l’absurdité bureaucratique actuelle.  

Simplification grâce à la numérisation 

Les autorités cantonales resteront compétentes en la matière. L’objectif est uniquement de simplifier le traitement des bulletins. Cette décision s’inscrit parfaitement dans la stratégie touristique de la Confédération, qui a défini la numérisation comme un objectif et un champ d’action importants.  

Promotion d’un parcours client moderne 

La nouvelle solution numérique profitera non seulement aux établissements d’hébergement, qui n’auront plus besoin d’imprimer et d’archiver des tonnes de papier, mais aussi aux hôtes. Aujourd’hui, pour chaque nuitée en Suisse, ceux-ci doivent remplir et signer un nouveau bulletin d’arrivée dans chaque établissement, ce qui entraîne des temps d’attente inutiles lors de l’enregistrement. En outre, les hôtes ne peuvent pas s’enregistrer entièrement en ligne. Cela ne correspond pas à un parcours client moderne, qui fait depuis longtemps partie du quotidien dans d’autres pays. 

Prochaines étapes 

La motion ayant été adoptée par le Parlement, la balle est maintenant dans le camp de l’administration. Suite à une enquête qui a permis de faire le point sur la situation dans les cantons, les travaux concrets ont débuté fin 2023. Une première proposition de mise en œuvre sera vraisemblablement élaborée en 2024. Nous surveillerons de près les travaux et la mise en œuvre et nous mobiliserons en faveur d’une solution qui profite au mieux aux établissements.